Hvad er vigtigt for dig?

I fortæller os at:

"Vigtigt at ikke tale over hovedet på patienten."

"Information om behandling"

"At man føles sig taget om, og kan være med som et ekstra sæt ører, når hørselen svigter."

"Man lytter til patienten og giver plads til patientens spørgsmål."

Akutmodtagelsen følger op på det I fortæller os og vi gør følgende:

• Afdelingsledelsen vender hverdagslige spørgsmål, på fælles fredagsmøde.
• Vi ønsker at høre fra jer alle dage, hvis I har noget på hjertet. En mulighed I kan finde på vores hjemmeside.

Generelt opfordrer vi vores patienter og pårørende, at spørge personalet, når der er noget i ikke har fået svar på. I generelle træk, skal personalet informere dig som patient, i forhold til plan, behandling og hvad der er vejen videre.

I fortæller os at:

"At jeg ikke skulle vente 6 timer på en læge. (fået at vide lægen havde travlt og ikke havde tid."

"Få viden om ventetid - som jeg i øverigt har fået."

"Adskille venteværelser til børn med specielle behov, så de kan skærmes mere."

Akutmodtagelsen følger op på det I fortæller os og vi gør følgende:

• Vi forsøger på et generelt grundlag, at kommunikere via vores infoskærme.
• Vi har informationsmateriel, som skal vise "livet" i vores akutmodtagelse.
• I vores afdeling er I altid velkomne til at kontakte personalet i skranken, hvis I er i tvivl.

I nuværende lokaler er vi udfordret på plads og muligheder, men inden længe flytter vi til nye lokaler, hvor der vil være indrettet børnevenlige områder. Vi har dog muligheder i dag, men så må I gerne fortælle os, at I har det behov.

Ventetid er normalt i en Akutmodtagelse. Tiden kan og vil føles lang, da undersøgelse og prøvesvar tager tid. I er måske ikke i kontakt med personalet i lang tid, men vi ved, du er der og vi følger med.

I fortæller os at:

"Altid når jeg møder sundhedspersonalet på sygehusene (alle ansatte) er de imødekomne og kompetente, så man har fornemmelsen at være i trygge hænder og det er skønt."

"At føle sig tryg i sygehuset."

"kompetent personale der kan finde ud af hvad man fejler."

Akutmodtagelsen følger op på det I fortæller os og vi gør følgende:

• Vi har frivillige fra Røde Kors i vores venteværelser, som gør en kæmpe indsats for trivsel og er nærvær.
• Personalet søger de bedste muligheder, i de rammer der er.
• Vi en visitationssygeplejerske, der har til hovedopgave, at følge med på jer der venter.
• Vi triagerer patienter og prioriterer efter hastegrad og behov for akut hjælp.

Vi gør altid vores yderste, for at både dig som patient og pårørende er tryg i vores afdeling. Men det er også vigtigt, at du som patient og pårørende er med til, at skabe gode rammer. Ved at vise god takt og tone, når i er i afdelingen. Vi smiler tilbage, når I inviterer til det.